打造智能服务营销新触点，思特奇5G消息平台加速运营商服务升级

数智化时代，电信运营商正加快推动业务发展从通信服务向信息服务的转变。2020年，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商发布《5G消息白皮书》，联合推出5G消息服务，不仅支持个人用户之间的多媒体消息交互，同时也帮助行业客户为用户提供基于富媒体的新型数字化交互服务。

5G消息是传统短信的颠覆升级，蕴含着信息服务模式演进迭代的重要契机。在个人用户层面，5G消息基于IP技术实现业务体验的飞跃，支持的媒体格式更多，表现形式更丰富，已成为运营商用户交互、营销推广、线上触达的新渠道。在行业用户层面，5G消息可实现各应用服务之间互联互通，促进各行业与数字经济融合发展，赋能百业升级。

作为数智化转型的使能者、赋能者、运营者，北京思特奇信息技术股份有限公司（以下简称：思特奇；股票代码：300608.SZ）始终走在数智化探索前列，凭借丰富的5G消息技术积累和商用经验，全力支撑运营商5G消息业务发展。

立足当前运营商5G消息产品创新与服务体验升级诉求，思特奇5G消息平台基于“消息即平台、消息即服务、消息即应用”的设计理念，向终端用户提供图文信息、营销链接、音视频、多媒体卡片等多种内容形式，同时向内部用户提供业务配置、运营数据看板、安全管控、能力管控等全面的综合运营及系统管理能力，在功能层面实现了对5G消息场景化服务能力的支撑。

三大能力中心

提供面向个人、企业、行业的场景化服务

5G消息营业厅/5G消息订阅号：面向个人用户，通过Chatbot（聊天机器人）打造互联网化的消息模式，在5G消息营业厅内通过人机交互完成一站式业务服务。

5G消息行业信息：无需预装APP，依托终端原生短信窗口，可支持图文、音视频、多媒体卡片等内容的发送。同时，企业通过Chatbot，可为个人用户提供会话、搜索等一站式闭环服务。

5G消息运营管理平台：支持对图片、视频、音频等不同类型素材的统一管理，营销规则的统一配置，以及基于5G消息业务数据的看板展示与运营分析。

全面提升个人消息体验

助力营销活动有效触达

思特奇5G消息平台基于移动网络和互联网通信技术，结合数字化转型、场景化赋能、短视频营销的新型多媒体通信工具，集成音视频、图文链接等信息通讯能力，为用户呈现丰富、直观、多元化的展示效果，全面提升个人消息体验、重新定义消息入口价值，助力营销活动的有效触达，向终端用户提供一站式的闭环服务。

1）展现形式升级

一改传统短信纯文本的展现形式，经过实名认证的企业5G消息订阅号，用户对于消息发送方信息一览无余，可有效避免风险，丰富的多媒体信息内容，可极大提升信息传递的可读性、准确性和便捷性。

2）智能交互升级

传统短信用户接收后即完成服务，不利于服务和营销的进一步深入，5G消息通过多媒体卡片内的可点击的按钮及浮动按钮，让用户能快速获取更多的服务和业务内容，增加消息的功能性和互动性，实现“一键智能交互”。

3）端到端运营管理

提供菜单管理、素材管理、模板管理、配置审批、消息触达等管理能力，以及消息下发量、用户响应行为、用户转化率、业务和营销转化率等多维度、全方位的数据进行运营分析，减轻一线业务人员负担。

思特奇5G消息平台提供5G消息端到端运营流程，具备“触达-展示-转化”的全闭环业务能力。截至目前，产品已在多个运营商省份落地应用，以5G消息为核心打造5G+运营生态体系，提供一站式闭环服务，提升用户服务体验，助力业务持续增长。

未来，思特奇将基于现有成功落地经验，在全国范围内落实5G消息运营的业务承载、业务运营、数据运营、技术管控、能力输出，以服务场景智能推荐能力和便捷精准的信息服务，开启运营商5G消息服务新体验。

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