暮云：奔跑在办证的路上

近日，黑龙江哈尔滨市纪委对五常市国土资源局常堡国土资源管理所工作人员吴晓波“慢作为”问题进行了通报。原来，吴晓波在为某村民办理建房土地审批手续时工作拖拉，历时近4个月未将审批表上报，致使该村民无法开工建房。在此期间，该村民两次到其办公室催办，多次打电话询问，吴晓波仍以各种理由推脱，不予办理。2016年1月，吴晓波受到党内警告处分。（新华社 12月20日）

公开承诺7个工作日就能办理的房产证却被拖了55天，窗口是我们工作作风的出口，为百姓办事儿时的态度好坏，都代表着我们政府的形象。而最接地气的部门却成为了阻拦老百姓办事的关卡，一件事不一次说清，这次叫你照相下次叫你拿证，跑了一次又一次你就像在跑马拉松，把时间都花在了跑上面。真正办事时间却没多少。

慢作为，是相对于不作为而言的。相关部门对百姓提出的问题，不是什么也没做，但做起来有一搭没一搭，改进起来像乌龟爬，半天没动一步。办事效率低就低也没什么差错，只要不犯错一样拿钱领工资，又不会扣奖金。政府整治从不作为到慢作为也是一种进步，就像是对待乌龟，你不去逼他一逼就不知道他跑的有多快。你要是把工资与效率挂钩你看办事快不快。

慢作为追其原因还是缺乏服务观念，责任意识淡薄，官僚主义作风浓厚，譬如部门部门对群众提出的问题不做考核要求，有的事就懒得花功夫去解决;钻制度漏洞推诿扯皮，有些问题不能立刻拿出答案，一来二去，索性不了了之。

解决办事难、慢作为，首先需要从思想上治一治机关的慵懒、惰性。首先建立健全机制，完善各项监督机制，认真落实绩效考核办法和意见箱情况汇总，对群众投诉的问题核实并积极回应解决。其次，要确立为人民服务的理念，真情实意为群众办实事，正确履行职责，勤政为民、廉洁奉公，为社会做出应有贡献。