北京推出殡葬领域“放心办” 殡葬服务实现网上预约

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中新网北京5月16日电(记者 徐婧)北京市委社会工委市民政局相关负责人在16日召开的“智慧民政”媒体通气会上介绍，北京推出了殡葬领域“放心办”服务，目前已实现殡仪服务网上预约。该局依托互联网整合了全市殡仪服务接运资源，通过打通殡葬服务信息壁垒，让民众有底气对“天价殡葬费”说“不”。

负责人介绍，为更好地满足逝者殡仪服务需求，维护逝者亲属的合法权益，民政部门推出殡葬领域“放心办”服务，核心主旨就是引导民众自觉选择正规殡仪服务，让逝者亲属“办得放心”。当身边有亲朋故去时，应先在卫健部门开具死亡证明，随后第一时间联系殡仪馆进行殡仪服务预约。

目前，北京市民政局提供三种殡仪服务预约方式。一是电话预约。逝者亲属可以直接拨打全市12家殡仪馆业务洽谈电话，各殡仪馆的联系电话和地址可以在市民政局官网上“北京市殡葬服务机构”专栏查询。

二是网上预约。逝者亲属可以登录市民政局官网，进入“政务服务”模板中的“个人办事”栏目，点击进入“殡葬服务预约”，即可线上填写预约信息、上传死亡证明等材料。逝者亲属也可以通过登录“北京社会建设和民政”微信公众号，点击下方“掌上服务”，进入“殡葬服务预约”栏目，即可线上填写预约信息、上传死亡证明等材料。殡仪馆收到逝者亲属的预约申请后，及时审核网上预约信息，给逝者亲属回电确认预约相关事项，按照约定时间调度殡仪车辆接运逝者遗体。

三是现场预约。逝者亲属也可以直接到各殡仪馆预约殡仪服务业务。

负责人称，按照公益性原则，北京将满足逝者基本殡葬需求的9类殡葬服务收费纳入《北京市定价目录》，包括遗体接运费、存放冷藏费、火化费、骨灰存放费(民政部门提供的除墓地外的骨灰存放服务)、有偿服务公墓墓穴租赁费、管理费、遗体整容、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁费，实行全市统一定价。同时，要求殡葬服务机构在服务场所显著位置公示服务项目、收费标准、文件依据等内容，广泛接受群众和社会监督。

他介绍，殡葬服务办理流程包括遗体接运、遗体存放、遗体告别、遗体火化、骨灰寄存或安葬等5个环节，具体相关流程，市民可以登录“北京社会建设和民政”微信公众号查阅。同时，为推行节地生态安葬，民政部门对选择骨灰海葬、自然葬的北京市户籍亡故居民提供遗体接运、冷藏、整容、告别、火化及骨灰寄存等免费殡仪服务。(完)